Cửa Hàng Văn Phòng Phẩm The Name

Cái cửa hàng này mặt hàng phong phú tuy nhiên thái độ phục vụ cựcc kỳ tệ, nhân viên phục vụ rất rất kém, nếu ko muốn nói là hỗn! Khách vào hất mặt hỏi cái gì? Khách hỏi thì trả lời trống không và thái độ, sẽ ko bao giờ quay lại lần nữa!

The Name 179 Tô Hiệu là một địa điểm mua sắm được rất nhiều người quan tâm,đặc biệt là các teen.Một lần tình cờ đi sự kiện ở Học Viện Báo Chí và Tuyên Truyền về,tôi có đi ngang qua phố Tô Hiệu,tôi có dự định mua một món quà sinh nhật tặng cháu gái của mình.Thấy có một shop đò lưu niệm rất đông người ra vào,tôi tò mò và nhân tiện vào trong xem có gì mà mọi người ra vào nhiều như vậy.Khi bước vào cửa có một em nhân viên mặc áo đỏ có logo của shop là "The name-The best choice" tôi mỉm cười và thầm nghĩ liệu có là sự lựa chọn tốt nhât?.Hay chỉ được cái mác thôi.Vào trong tôi thật sự choáng ngợp và bị ấn tượng bởi cách bài trí và sắp xếp hàng hóa của shop naỳ.Có lẽ là hơn sự mong đợi của tôi,rất gọn gàng ngăn lắp thêm vào đó là sự khéo léo kết hợp trang trí khiến cho người ta nhìn vào không bị nhàm chán.Đặc biệt hơn,là khi nhìn vào giá ở mỗi sản phẩm tôi giật mình bơi nó rất hợp với túi tiền của mọi người,nhìn chung là rẻ.chỉ là một shop lưu niệm nhưng lại đầy đủ các mặt hàng từ văn phòng phẩm,mỹ phẩm,đồ trang trí,đồ lưu niệm các loại.....bạn có thể vào và mua gần như đầy đủ những thứ bạn cần mà không phải đi nhiều chỗ.Điều làm tôi ấn tượng ở shop này hơn cả là thái độ phục vụ khách hàng của nhân viên rất tốt,tôi cảm nhận dường như vào đây làm các em ấy phải trải qua một khóa huấn luyện kĩ năng mềm.hihi.Nói chuyện với khách rất nhẹ nhàng,tư vấn những thứ họ cần,chạm đến được tâm lý của khách hàng.Mua sắm ở đây tôi tìm được sự thoải mái và tin tưởng.Bên trong nhân viên bán hàng phục vụ nhiệt tình,bên ngoài có bảo vệ trỗng xe,được đi ngắm ngía đồ đạc trên nền nhạc du dương.Ngày nay trong cuộc sống vội vã,người ta kinh doanh chỉ quan tâm đến lợi nhuận,và số lượng hàng hóa bán ra ít quan tâm đến tâm lí khách hàng,nhưng tôi nhận thấy người chủ của cửa hàng này đã đặt tâm lí của khách hàng lên trên có lẽ vì vậy mà họ đã thành công và được đáp trả từ phía khách hàng.Theo tôi quan sát cửa hàng rất đông khách chỉ là 1 cửa hàng 2 tầng cũng khá rộng nhưng số lượng nhân viên lên tới gần 20 người,khách ra vào luôn đông đúc,ai khi ra thanh toán cũng có vẻ mặt rất hài lòng về những món đồ mà mình chọn.

Một shop đồ đa dạng về chủng loại và giá cả,mẫu mã đẹp,có cả sự lựa chọn cho người lớn,các e nhỏ,và đặc biệt là teen.nhân viên phục vu nhiệt tình,tìm kiếm được sự tin tưởng thì còn trần chừ gì mà không đến mua sắm.Chỉ là một người mua hàng tôi muốn chia sẻ với mọi người về những gì mà mình thấy,thật sự là sự lựa chon tốt nhất như logo trên áo của họ.Tôi sẽ xem đây như là một điểm mua sắm mà sau này tôi sẽ gắn bó và chia sẻ cùng bạn bè tôi."Đã đẹp còn rẻ" là câu mà tôi muốn gửi đến cửa hàng này,có thời gian nhất định tôi sẽ viết một bài báo về cửa hàng này...

THE NAME 179 TÔ HIỆU.(cái tên để lại dấu ấn trong tôi)

Hi các bạn, mình đang rất bức xúc về cửa hàng lưu niệm này

Mình đã mua đồ ở cừa hàng này từ lúc mới chỉ là 1 tiệm tạp hóa nhỏ nhỏ (tính ra cũng phải đến 5-6 năm) rồi trỏe thành cửa hàng 2 tầng khá to như bây giờ. Nhưng có lẽ cửa hàng càng to thì thái độ với khách hàng càng ngày càng xuống cấp hay sao ấy!!!!

Thật sự là đồ trong Shop khá hợp với nhu cầu mua của mình, thỉnh thoảng mình cũng hay đi mua đồ cho công ty nữa (mấy em bán hàng còn nhớ mặt mình mà). Phải nói Shop có nhiều loại đồ, khá đa đạng.....

Shop này mở rộng được hơn 6 tháng, rất đông người đến mua hàng...có lẽ vì vậy nên thái độ với khách hàng của vợ chồng anh chủ shop đi xuống Mình gặp phải 2 câu chuyện sau ở Shop - đủ để mình không muốn đến Shop, và cũng thất vọng hoàn toàn về Shop

Câu chuyện 1:

Có 2 mẹ con đi mua giấy màu, khi ra tình tiền, bà mẹ đã đếm trước mặt nhân viên số lượng giấy rồi, để lên quầy thì lão chủ shop lại đưa cho nhân viên đếm lại, chuyện đi chuyện lại thành ra cãi nhau òm tỏi.

Bà mẹ thì trách 1 câu

"sao anh lại làm thế,tôi đếm trước mặt cháu và nhân viên rồi, anh còn bảo người đếm lại, thế thì anh coi tôi là đếm ăn gian, không trung thực sao ?!?!?"

Lão chủ Shop đã không giải thích nhẹ nhàng thì thôi, còn vênh mặt lên

"tôi sai nhân viên của tôi đếm thì liên can gì đến chị", "chị không thích thì sau đừng đến, thiếu chị tôi cũng không thiếu khách", "chị tưởng có tiền vào mua đồ thì là thượng đế hả" ......

Mình đứng nghe hơi khó chịu, nhưng là hàng quen nên không muốn nói ai đúng ai sai

Câu chuyện 2:

Ngày hôm nay, mình vs mấy chị bạn đi mua đồ cho công ty. Đang mua thì Công an phường đến dọn hè đường, xe của KH bị tóm hết. Mấy mẹ biết lão chủ làm gì không...

Chạy ra nói vs CA "các anh thích thì bắt, lên phường giải quyết..." - thái độ thách thức CA đấy. Xong quay về quầy thu ngân mặt tỉnh bơ. Chị bạn mình đến bảo chủ quán ra can thiệp, lão chủ chả ý kiến gì còn quát nhân viên "chúng mày nhìn cái gì , về làm việc đi". Rồi quay sang chỗ chị ấy nói "Các em cứ lên phường đi" . Hết. Không 1 câu an ủi, lo lắng (dù là giả bộ để trấn an khách hàng cũng không có), mặt lão cứ nhơn nhơn, như không phải chuyện của mình, rũ hết trách nhiệm. Nhân viên mấy hàng bên cạnh mình còn cảm thấy họ có chút quan tâm.

Việc này khiến mình cực kỳ cực kỳ thất vọng về Shop.

Biết là để xe như vậy CA bắt cũng không nói lại được câu nào. Nhưng ít nhất thì cửa hàng cũng ra nói giúp hộ 1 vài câu, đằng này thì chạy ra to tiếng với CA, như kiểu mình làm đúng, không sai phạm gì hết.

Chưa kể đến lúc tính tiền thì mặt hằm hằm, còn nhân viên thì đi sát sàn sạt khách, như kiểu giám ngục ấy X(

F***, mình xin cạch Shop này luôn, thà rằng chịu khó đi xa hơn để mua, chứ thái độ không coi khách hàng này ra gì thì mình không thể chập nhận được. Bán hàng dù không cười cũng nên tỏ ra friendly 1 chút, để ý khách hàng 1 chút...

Chả muốn so sánh nhưng mình thật sự thấy thái độ của 1 số cửa hàng Hà Nội kém quá